Chính Sách Bảo Mật 789clou

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến 789clou ("Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website 789clou.net và các ứng dụng di động liên quan ("Dịch vụ").

789clou cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các nguyên tắc minh bạch, trung thực và có trách nhiệm. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết, sử dụng đúng mục đích đã công bố và không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Mọi thuật ngữ pháp lý trong tài liệu này được giải thích theo nghĩa phổ thông, dễ hiểu nhằm đảm bảo người dùng nắm rõ quyền lợi của mình.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

789clou thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản nhằm phục vụ giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận diện thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác) dựa trên địa chỉ IP.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện được lưu trên thiết bị của bạn.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

789clou không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 789clou đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận giữa 789clou và người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, 789clou chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – đây là các hoạt động phục vụ lợi ích chính đáng của cả 789clou và người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu giao dịch và thực hiện các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

789clou không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp sau đây, thông tin có thể được chia sẻ:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế và theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game casino và cá cược thể thao nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: 789clou có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, 789clou có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

789clou sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để đảm bảo website hoạt động tốt và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp và ẩn danh để giúp 789clou hiểu cách người dùng tương tác với dịch vụ nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh khác của người dùng.
• Cookie marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có quyền từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 789clou.

7Bảo Mật Dữ Liệu

789clou áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789clou được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 789clou thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ và vá lỗi kịp thời theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và có lý do hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).

8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

789clou chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ trong 7 năm kể từ ngày xác minh theo tiêu chuẩn KYC quốc tế.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 2 năm để phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng, 789clou sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc.

9Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên hệ thống 789clou:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trên website. 789clou sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 789clou chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đăng ký tài khoản đều phải xác nhận đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) sẽ xác nhận thông tin này.
• Phát hiện và xử lý: Nếu 789clou phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Báo cáo vi phạm: Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ 789clou có thể liên hệ ngay để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

11Thay Đổi Chính Sách

789clou có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 789clou sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật: Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ luôn hiển thị ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789clou sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.
• Quyền từ chối: Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 789clou xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ [YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU] để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 789clou.net – phản hồi trong vài phút.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ qua ứng dụng nhắn tin – thông tin liên hệ cập nhật trong mục Hỗ trợ trên website.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 789clou cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết trong trường hợp này.