Điều Khoản & Điều Kiện 789clou

1Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng 789clou ("Chúng tôi", "789clou"). Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại trang web 789clou.net và các ứng dụng liên quan.

Khi bạn truy cập, duyệt, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789clou, bạn được xem là đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và bất kỳ tài liệu bổ sung nào được tham chiếu từ đây.

2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 789clou, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 789clou nghiêm cấm hoàn toàn việc tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi và sẽ đình chỉ tức thời bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm quy định này.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Tham gia tự nguyện: Việc tham gia cá cược của bạn phải hoàn toàn tự nguyện, không chịu bất kỳ áp lực hay ép buộc nào từ bên thứ ba.
• Không đang bị tự loại trừ: Bạn không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo yêu cầu cá nhân trước đó hoặc theo quyết định của 789clou.
• Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 789clou. Việc đăng ký nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin chính xác, trung thực và cập nhật.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 789clou, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân thông qua quy trình đăng ký trên hệ thống. Quá trình này yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 789clou không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Xác minh danh tính (KYC): 789clou có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng.
• Bảo vệ tài khoản: Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 789clou qua Zalo hoặc Live Chat.

789clou cam kết không chia sẻ thông tin tài khoản của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

789clou hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác, cùng thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có hạn mức tối đa cố định – áp dụng theo từng phương thức và cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Qua MoMo, ZaloPay: 1–3 phút. Qua ngân hàng nội địa: 5–15 phút. Qua USDT: 15–30 phút sau khi giao dịch được xác nhận trên blockchain.
• Hạn mức rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên và lịch sử giao dịch của tài khoản.
• Điều kiện rút tiền: Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đối với số tiền thưởng khuyến mãi trước khi được phép rút. Tiền nạp gốc không bị ràng buộc bởi điều kiện này.
• Tài khoản thụ hưởng: Tên chủ tài khoản ngân hàng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên 789clou. 789clou không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Phí giao dịch: 789clou không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 789clou – bao gồm cá cược thể thao, lô đề, sảnh casino, đá gà và nổ hũ – đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây cùng với quy định riêng của từng sản phẩm:

• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống 789clou xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi đóng trang.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả cược, 789clou bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Kết quả chính thức: Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao được 789clou ủy quyền. Kết quả lô đề dựa trên kết quả xổ số chính thức được công bố bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Giới hạn cược: 789clou có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, thị trường hoặc người dùng cụ thể nhằm quản lý rủi ro.
• Cá cược trực tiếp (Live Betting): Đối với cược trực tiếp, người dùng thừa nhận rằng sự chênh lệch về đường truyền internet có thể ảnh hưởng đến thời gian đặt cược. 789clou không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh do độ trễ kết nối.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

789clou thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu người dùng hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi người một lần: Các khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ nhà, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo thêm.
• Quyền từ chối: 789clou bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ 789clou.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 789clou:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm thu lợi bất chính từ sai sót của hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 789clou như một công cụ để rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đa tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản nhằm hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc trốn tránh các giới hạn được áp dụng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc vận hành tài khoản của bạn, kể cả thành viên gia đình.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm hệ thống kỹ thuật của 789clou.
• Cung cấp thông tin sai: Cố tình cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đặc biệt là thông tin về độ tuổi hoặc danh tính.

789clou áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Mọi vi phạm được xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn kèm theo tịch thu toàn bộ số dư.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

789clou bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không có hoạt động trong tài khoản trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 789clou có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại. Đối với trường hợp đình chỉ do nguyên nhân kỹ thuật hoặc xác minh, số dư sẽ được giữ nguyên và hoàn trả sau khi vấn đề được giải quyết.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789clou không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất dữ liệu do hành vi của bên thứ ba hoặc tấn công mạng dù 789clou đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của 789clou trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

789clou cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược, nếu không được kiểm soát, có thể gây ra tác động tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ.

• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: 789clou định kỳ gửi thông báo nhắc nhở người chơi kiểm tra lại thói quen cá cược và mức chi tiêu của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp tại Việt Nam.

11Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

789clou coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống 789clou được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

• Thu thập dữ liệu: 789clou chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm thông tin định danh, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi sử dụng.
• Không chia sẻ dữ liệu: Thông tin cá nhân của người dù ng sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Cookie: 789clou sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.
• Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Để biết thêm chi tiết về cách 789clou thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

12Sửa Đổi Điều Khoản

789clou bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web 789clou.net với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

• Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 789clou sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789clou sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để tham khảo.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại trước khi thay đổi có hiệu lực.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ 789clou sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến tức thì ngay trên trang web 789clou.net, hoạt động 24/7.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ qua ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam — thông tin liên hệ chính xác được cập nhật trong phần Hỗ trợ trên trang web.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tranh chấp tài chính, người dùng có thể gửi đơn khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề "[KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC]" để được xử lý ưu tiên trong vòng 3–5 ngày làm việc.